Analyse d'ebay
Dans le cadre du cours INF6107, nous devons faire l'analyse de deux services web. Je vous présente la première de ces deux analyses : Ebay.
Identification du logo :
Adresse web :
Initiateur : [1]
Pierre Omidyar a fondé AuctionWeb dans ses temps libres. Le
site changera de nom pour « Ebay » en 1998.
Propriétaire : [2]
Ebay est une compagnie à action qui possède, par le fait
même, plusieurs propriétaires. La majeure partie des actions d’Ebay
appartiennent à des investisseurs institutionnels. Voici une liste des 5
principaux actionnaires d’Ebay :
Vanguard Group Inc 11.38% des actions
Blackrock Inc 8.49% des
actions
Margaret C. Whitman 4.52%
des actions
Pierre M. Omidyar (fondateur) 4.35% des actions
State Street Corp 4.27%
des actions
Date de création : [3]
1995
Historique : [4]
Comme nous l’avons mentionné précédemment, Ebay se nommait
« AuctionWeb » a ses débuts en 1995. La compagnie grandi rapidement
au cours des années suivantes et des ajustements sont fait sur le site. En
1997, AuctionWeb instaure son fameux système de « feedback ». Ce système
permet à l’usager de donner une note à l’acheteur ou au vendeur. Il s’agit d’un
type de système de réputation; avant d’acheter un objet, par exemple, on peut
consulter le « feedback » du vendeur pour savoir si celui-ci est
fiable. AuctionWeb changera de nom en 1998 pour celui qu’on connait aujourd’hui :
Ebay.
En 2002, Ebay fait un geste important pour son avenir :
il achète Paypal. Paypal est un service en ligne qui permet de faire des achats
sur le web de manière sécurisée. Ensuite, au cours des années suivantes, Ebay
créera d’autres sites connexes, comme Kijiji, et fera plusieurs acquisitions
comme Gumtree, Skype et StubHub. Skype sera revendue ultérieurement. En 2014, Ebay
et Paypal se sépareront pour devenir deux compagnies indépendantes et Ebay
revendra StubHub en 2020.
Depuis 2015, les revenues d’Ebay sont tables à environ 10
milliards USD par année. Depuis 2005, sa meilleure année aura été 2012 avec des
revenus de 16 milliards USD. Voici un tableau récapitulatif des revenus d’Ebay
entre 2005 et 2022 :
|
Année |
Revenus (en milliards de $ USD) |
|
2005 |
4.5 |
|
2006 |
5.9 |
|
2007 |
7.6 |
|
2008 |
8.5 |
|
2009 |
8.7 |
|
2010 |
9.1 |
|
2011 |
11.6 |
|
2012 |
14 |
|
2013 |
16 |
|
2014 |
12.8 |
|
2015 |
8.5 |
|
2016 |
9.2 |
|
2017 |
9.9 |
|
2018 |
10.7 |
|
2019 |
9.7 |
|
2020 |
10.2 |
|
2021 |
10.8 |
|
2022 |
9.7 |
Source : https://www.businessofapps.com/data/ebay-statistics/
Type de services offerts :
Ebay se spécialise dans le commerce en ligne. Les
utilisateurs peuvent acheter des produits et participer à des enchères en
ligne. Ebay permet aussi à ses utilisateurs de vendre eux-mêmes leurs objets
sur le site. Si, au départ, c’était surtout des objets usagés qui étaient vendu
par des particuliers sur le site, les choses ont bien changées depuis. Il y a,
désormais, beaucoup de produits neufs qui sont vendu par des commerces sur Ebay.
Il est en effet possible, pour les vendeurs, de créer des magasins virtuels sur
Ebay afin de vendre leurs produits.
Prédécesseurs :
ebay a été fondé au début de la démocratisation d’Internet
(1995). Son seul véritable prédécesseur sur Inernet est lui-même (AuctionWeb).
Sinon, les marchés aux puces, les petites annonces dans le journal ou les
magasins à grande surface peuvent être considéré comme des prédécesseur d’Ebay
pendant l’ère pré-internet.
Compétiteurs :
Ebay n’est pas le seul site de commerce en ligne et
plusieurs gros compétiteurs se battent pour des parts de marché dans cette
industrie. Le plus grand de ses compétiteurs est sans aucun doute Amazon.
Amazon est un site de commerce en ligne qui a été fondé en 1994 par Jeff Bezos [5].
Par contre, Ebay et Amazon sont deux sites bien différents. Le type de commerce
qui est fait sur Amazon est définitivement « business to
consumer ». L’aspect
« consumer to consumer » d’Ebay n’est pas vraiment présent sur
Amazon. Dans le même style, on pourrait aussi considérer Aliexpress comme un
compétiteur d’Ebay.
On pourrait aussi parler d’Etsy comme un compétiteur d’Ebay.
Etsy est un site de commerce en ligne fondé en 2005 [6]. Etsy se spécialise
dans le commerce de l’artisanat où les utilisateurs peuvent y vendre des
produits qu’ils ont fait « à la main ».
Langues d’interface :
La langue d’interface dépend du pays où on se trouve. Sur
ebay.ca, la version canadienne du site, il est possible de naviguer en anglais
et en français. Sur ebay.de, par exemple, la langue d’interface sera l’allemand
et sur ebay.com la langue d’interface sera l’anglais.
Modalité de recherche :
Lorsqu’on accède au site, la barre de recherche se trouve en
haut de la page. À partir de cette barre de recherche, il est possible de faire
des recherches sur tout le site ou dans certaines catégories de produits
(voitures, électronique, musique, etc.). Il est aussi possible de filtrer ses
recherches pour pouvoir voir, par exemple, les produits qui viennent tout juste
d’être ajoutés, les produits dont le prix est le plus bas ou le plus haut, ceux
qui finissent bientôt, etc. On peut aussi filtrer par prix, par condition (neuf,
usagé) ou par pays, par exemple. Le moteur de recherche du site nous permet
ainsi de bien cibler le type de produit que l’on cherche.
Utilisateurs visés :
Ebay vise toute une panoplie d’utilisateurs différents. Si à
ses débuts Ebay visait principalement les collectionneurs, aujourd’hui, en
2023, Ebay vise un public bien plus large. Tout comme Amazon, Ebay est un site
de commerce en ligne qui vend toute sortes de produits et qui sont susceptibles
de plaire à un large éventail de personnes différentes.
Nombre d’utilisateurs : [7]
Il y avait, en 2022, 138 millions d’utilisateurs actifs sur Ebay
et environ 18 millions de vendeur sur le site.
Frais d’utilisation :
Il y a des frais d’utilisation tout dépendamment de l’usage
qu’on fait d’Ebay. Pour les acheteurs, il n’y a pas de frais. Un acheteur peut
se créer un compte gratuitement et faire des achats sur le site sans avoir à
payer pour l’abonnement. Lorsqu’on achète un produit, on paye pour le produit,
pour les frais d’expédition et les taxes. Pour les vendeurs, le scénario est
différent. Ebay met à disposition des vendeurs 250 annonces par mois sans
frais. Pour mettre plus de produits en ligne, il faut payer. De plus, Ebay va
se prendre une cote sur le prix d’un produit si celui-ci est vendu sur le site
(le pourcentage dépend du type de produit) plus 0.30$. En tant que vendeur, il
est aussi possible de payer plus pour promouvoir son annonce. [8]
Types de navigation offertes :
Ebay est disponible sur le web (browser) ou à partir de
leurs applications mobiles pour iOS et Android.
Élément de profil :
Le profil sur ebay contient peu d’éléments. En gros, il y a
le nom de l’utilisateur, une photo de profil, le nombre d’abonnés, une section
« À propos », le pays de provenance de l’utilisateur, la date
d’enregistrement sur le site et, le plus important, le « feedback »
de l’utilisateur. Comme nous l’avons décrit plus tôt, le feedback d’un
utilisateur correspond à sa réputation. C’est en faisant des achats et des
ventes que l’on reçoit du « feedback ».
Groupes et réseaux :
Il est possible de « suivre » quelqu’un sur ebay,
mais il n’y a pas vraiment de communautés ou de groupes à proprement parler.
L’objectif principal d’ebay est vraiment d’être une plateforme de commerce en
ligne.
Vie privée :
Pour pouvoir s’inscrire sur ebay il faut donner plusieurs
renseignements personnels comme l’adresse résidentielle et le numéro de
téléphone. Ebay possède une politique de sécurité en ce qui a trait aux
renseignements personnels [9]. Aussi, lorsqu’un objet est en enchère, on peut
voir que d’autres utilisateurs ont misé sur un produit. Par contre, dans cette
situation, le site ne nous laisse pas voir quel utilisateur a misé, le nom de
l’utilisateur étant caviardé.
Interopérabilité avec d’autres services :
Il y a une forte relation entre ebay et Paypal. Paypal a
directement appartenu à ebay entre 2002 et 2014. Paypal y était le moyen
préféré pour faire des transactions sur le site. Depuis, Paypal et ebay sont
devenues 2 compagnies indépendantes l’une de l’autre.
[1] https://www.ebayinc.com/company/our-history/
[2] https://www.wallstreetzen.com/stocks/us/nasdaq/ebay/ownership
[3] https://www.ebayinc.com/company/our-history/
[4] Ibid.
[5] https://www.britannica.com/topic/Amazoncom
[6] https://www.britannica.com/topic/Etsy
[7] https://www.businessofapps.com/data/ebay-statistics/
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